小编：京中中网讯（湖北日报网）（通讯员 何蕾蕾）11月26日，荆门水集团在泰英社区推出“晶灵网格服务”。
荆楚网（湖北日报）（通讯员 何蕾蕾）11月26日，荆门水集团在泰盈社区开展了主题为“晶灵网格服务零距离”的活动。项目为居民提供全方位的水务服务，主要内容包括推广晶灵服务品牌、引入网络服务、热水设施防冻维护等。
活动地点。图片提供：通讯员
现场，供水集团人员通过展板和面对面讲解，详细介绍了网络服务模式。从专职网员分担责任，到24小时服务热线、社区服务微信群等多种渠道，居民可以清楚地看到网络化服务的好处：“响应”，以前遇到水问题不知道找谁，现在有了专职网员，“我也参加了服务团，感觉很安全。”太印社区居民王奶奶手里拿着宣传册说道。
为了迎接下一次寒潮，工作人员主要讲解了如何预防和加热水管、仪表，以及解冻时的注意事项。他们还根据常见的冻裂案例演示了正确的操作方法，提醒居民做好防范措施。同时，现场发放了水上安全宣传册和个性化小礼品，工作人员耐心、礼貌地解答问题，向居民询问水费、水质保障、故障维修等问题。
活动现场还设立了服务登记台，记录每一个现场无法解决的问题，例如水压不足或水质问题，并确定联系方式。据统计，本次活动期间共收到居民反映的用水问题16起，当场立即解决11起，其余5起进行记录并限期处理。
荆门水务集团将以本次活动为契机，深化“晶灵”服务品牌建设，拓展网络服务范围，持续优化各项网络服务举措，完善供水服务，发展服务“最后一公里”。
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